Polityka wysyłek i dostaw

Polityka wysyłek i dostaw

Last updated: April 2026

This Shipping & Delivery Policy forms part of our Terms and Conditions (“Terms”) and should be read alongside them:
https://commodityfragrances.eu/pages/terms-and-conditions

Please review this policy carefully before placing an order, as it applies to all purchases made with us.

Shipping Options
We offer Standard and Expedited shipping options. In some cases, a third-party supplier may manage inventory and be responsible for fulfilling and shipping your order.

Standard Shipping
Free on orders over €135
For orders €135 and under, rates vary by shipping zone
Estimated delivery: 2–5 business days (excluding processing time)

Expedited Shipping
€15–€20 depending on shipping zone
Estimated delivery: up to 2 business days (excluding processing time)

If you select expedited shipping, we will follow up after your order is placed with any additional shipping details.

Please see the full breakdown of our shipping rates below.

Strefa 1: Niemcy i Holandia:

Express

Standardową

Poniżej 135 EUR 		15,00€

5,50€

135€ i więcej 		15,00€ Darmowa

 

Strefa 2: Austria, Belgia, Francja, Irlandia, Włochy, Portugalia i Hiszpania:

 
Express

Standardową

Poniżej 135 EUR 		15,00€

6,50€

135€ i więcej 		15,00€ Darmowa

 

Strefa 3: Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Grecja, Węgry, Polska i Słowacja:

 
Express

Standardową

Poniżej 135 EUR 		20,00€

8,50€

135€ i więcej 		20,00€ Darmowa

 

Zone 4: Estonia, Finland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Romania, Slovenia, Sweden:

 
Express

Standardową

Poniżej 135 EUR 		20,00€

10,00€

135€ i więcej 		20,00€ Darmowa

 

Wszystkie czasy i daty podane dla dostawy produktów są podane w dobrej wierze, ale są tylko szacunkowe.

* Należy pamiętać, że przesyłki do miejsc docelowych na wyspach i Irlandii mogą mieć dłuższy czas dostawy ze względu na dodatkowe wymagania tranzytowe i logistyczne.

Dla konsumentów z UE i Wielkiej Brytanii: Nie ma to wpływu na prawa ustawowe. Jeśli nie zaznaczono inaczej, szacowany czas dostawy odzwierciedla najwcześniejszą dostępną dostawę, a dostawy będą realizowane w ciągu 30 dni od dnia przyjęcia zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Warunkami.

Where do you deliver?

We deliver to most countries within the EU: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain and Sweden. 

*Due to customs regulations, we no longer ship to the Canary Islands or Malta. We are also temporarily unable to ship to Switzerland. Please visit our store locator to find a nearby location.

How can I cancel my order or change my shipping address?

Please note that orders begin processing shortly after they are placed, and our system does not pause fulfillment while requests are reviewed. Once an order has begun processing for shipment, we are unable to make changes, including address updates or cancellations, and cannot place orders on hold.

Please ensure your shipping address is entered correctly at checkout, including when using express payment methods such as,Shop Pay, Apple Pay, or PayPal, as these may auto-fill saved addresses.

Once an order has been processed, we are unable to change the shipping address or reroute the package. We do recommend reaching out to the carrier. They may be able to assist with rerouting the package or by marking it as “Return to Sender.” While we are unable to guarantee that an address change can be made once the shipment is in transit, this is typically the most effective option after processing has begun

Please contact our customer service team should you have any questions.

What should I do if my order is marked delivered but I haven’t received it?

 If your order is marked as delivered but cannot be located, please contact Customer Service within 7 business days of the delivery date.

Before reaching out, please:
-Wait 1–2 business days, as carriers may mark items as delivered before they arrive
-Check with anyone at your address, neighbours, your safe place, or your local post office  -Review your tracking details, including any delivery confirmation or photo
-If a signature was required, please confirm whether the name shown matches someone at your address or nearby.

We rely on the same tracking information provided by the carrier. For additional details, please review your tracking on the carrier’s website. As all orders are shipped via our fulfilment partner, we may require additional information to proceed with a claim or investigation with the relevant carrier. You may be asked to complete a Denial of Receipt form and provide details such as the contents of your order.

Orders confirmed lost or undelivered are eligible for replacement only. Reshipments must be sent to the original shipping address and are considered final sale.

By accepting a replacement, you waive the right to a monetary refund. If the replacement is returned, store credit will be issued instead.

Czy realizujesz dostawy międzynarodowe?

Nie oferujemy wysyłki międzynarodowej. Jeśli nie widzisz swojego kraju na liście powyżej, odwiedź naszą międzynarodową stronę: www.CommodityFragrances.com

Czy istnieją inne ograniczenia dotyczące wysyłki?

Zamówienia nie mogą być wysyłane do skrytek pocztowych i/lub na adresy APO/FPO.

Zamówienia są wysyłane tylko w dni robocze, czyli od poniedziałku do piątku.

Co się dzieje, jeśli moje zamówienie jest opóźnione?

Jeśli dostawa jest opóźniona z jakiegokolwiek powodu, powiadomimy Cię o tym jak najszybciej i poinformujemy Cię o zmienionej szacunkowej dacie dostawy.

Dla konsumentów z UE i Wielkiej Brytanii: Nie ma to wpływu na Państwa prawa ustawowe. Więcej informacji można znaleźć w naszych Warunkach.

Jak można się z nami skontaktować w sprawie tej polityki?

W razie jakichkolwiek dalszych pytań lub uwag można się z nami skontaktować poprzez: