Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja 26 listopada 2024 r.

Dziękujemy za zakup. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w pełni zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić do nas wyłącznie w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajdziesz poniżej.

Zwroty

Wszystkie zwroty muszą mieć datę stempla pocztowego w ciągu czternastu (14) dni od daty dostawy. Wszystkie zwracane przedmioty muszą być nowe i nieużywane, z dołączonymi oryginalnymi metkami i etykietami.

*Nie dokonujemy zwrotów ani nie przyjmujemy zwrotów produktów, które nie zostały zakupione na naszej stronie internetowej. Prosimy o kontakt z oryginalnym sprzedawcą, u którego dokonano zakupu, niezależnie od tego, czy jest to Sephora (e-mail: customerservice@sephora.com), czy nasz sklep w Nowym Jorku (e-mail: 113crosby@commodityfragrances.com).

Proces zwrotu

Należy pamiętać, że będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta,

customerservice@commodityfragrances.euabyśmy mogli dostarczyć autoryzację zwrotu i adres.

Po potwierdzeniu, zdecydowanie zalecamy użycie metody śledzenia przesyłki w celu wysłania zwrotu.

Nagrody

Zwracając dowolny zakup, w ramach którego zrealizowałeś lub zarobiłeś dowolny rodzaj Commodity.Circle (punkty, rabaty, status poziomu itp.), użytkownik automatycznie traci prawo do nagrody.

Refundacje

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu przetworzymy zwrot. Prosimy o odczekanie co najmniej dziesięciu (10) dni od otrzymania przedmiotu na przetworzenie zwrotu. Zwroty mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej po 1-2 cyklach rozliczeniowych, w zależności od operatora karty kredytowej. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony.

Wszelkie przedmioty otrzymane bezpłatnie i/lub podarowane wraz z zakupem nie podlegają zwrotowi.

Wyjątki

W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów prosimy o niezwłoczny kontakt pod poniższymi danymi kontaktowymi w celu dokonania zwrotu lub wymiany.

Podobnie, jeśli zamówienie zostanie oznaczone jako "dostarczone" przez przewoźnika, ale nie zostanie odebrane lub jeśli po dostarczeniu okaże się, że brakuje w nim elementów, należy natychmiast skontaktować się z działem obsługi klienta. Jeśli stwierdzimy, że zamówienie zostało utracone, niedostarczone lub niekompletne, wyślemy zamiennik brakujących produktów. Wyrażając zgodę na otrzymanie zamiennika brakujących przedmiotów, użytkownik zrzeka się prawa do zwrotu pieniędzy w przypadku podjęcia decyzji o zwrocie zamiennika lub zamienników. Zamiast tego zostanie wydany kredyt sklepowy.

Pytania

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:
customerservice@commodityfragrances.eu.

Polityka zwrotów