Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja 30 października 2024 r.

Dziękujemy za zakup. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w pełni zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić do nas wyłącznie w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajdziesz poniżej.

Zwroty

Wszystkie zwroty muszą mieć datę stempla pocztowego w ciągu czternastu (14) dni od daty dostawy. Wszystkie zwracane przedmioty muszą być nowe i nieużywane, z dołączonymi oryginalnymi metkami i etykietami.

*Nie dokonujemy zwrotów ani nie przyjmujemy zwrotów produktów, które nie zostały zakupione na naszej stronie internetowej. Prosimy o kontakt z oryginalnym sprzedawcą, u którego dokonano zakupu, niezależnie od tego, czy jest to Sephora (e-mail: customerservice@sephora.com), czy nasz sklep w Nowym Jorku (e-mail: 113crosby@commodityfragrances.com).

Proces zwrotu

Należy pamiętać, że będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta,

customerservice@commodityfragrances.euabyśmy mogli dostarczyć autoryzację zwrotu i adres.

Po potwierdzeniu, zdecydowanie zalecamy użycie metody śledzenia przesyłki w celu wysłania zwrotu.

Nagrody

Zwracając jakikolwiek zakup, za który użytkownik wymienił lub uzyskał jakikolwiek rodzaj Commodity.Circle (punkty, rabaty, statusy poziomów itp.), użytkownik automatycznie traci prawo do nagrody.

Refundacje

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu przetworzymy zwrot. Prosimy o odczekanie co najmniej dziesięciu (10) dni od otrzymania przedmiotu na przetworzenie zwrotu. Zwroty mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej po 1-2 cyklach rozliczeniowych, w zależności od operatora karty kredytowej. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony.

Wszelkie przedmioty otrzymane bezpłatnie i/lub podarowane wraz z zakupem nie podlegają zwrotowi.

Wyjątki

W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów prosimy o niezwłoczny kontakt pod poniższymi danymi kontaktowymi w celu dokonania zwrotu lub wymiany.

Podobnie, jeśli zamówienie zostanie oznaczone jako "dostarczone" przez przewoźnika, ale nie zostanie odebrane lub jeśli po dostarczeniu okaże się, że brakuje w nim elementów, należy natychmiast skontaktować się z działem obsługi klienta. Jeśli stwierdzimy, że zamówienie zostało utracone, niedostarczone lub niekompletne, wyślemy zamiennik brakujących produktów. Wyrażając zgodę na otrzymanie zamiennika brakujących przedmiotów, użytkownik zrzeka się prawa do zwrotu pieniędzy w przypadku podjęcia decyzji o zwrocie zamiennika lub zamienników. Zamiast tego zostanie wydany kredyt sklepowy.

Pytania

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:
customerservice@commodityfragrances.eu.

Polityka zwrotów