Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Last updated: April 2026

Thank you for your purchase. If you are not fully satisfied, you may return it for a full refund.

Returns must be postmarked within 14 days of delivery. Items must be unopened, unused, and in their original condition, with all packaging and cellophane intact.

*We do not provide refunds or accept returns for products that were not purchased on our website. Please contact the original retailer from which you purchased, whether that be Sephora (e: customerservice@sephora.com) or our New York City Store (e: customerservice@commodityfragrancesnyc.com).

Proces zwrotu

Należy pamiętać, że będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z działem obsługi klienta, abyśmy mogli dostarczyć Ci autoryzację zwrotu i adres.

Po potwierdzeniu zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody śledzenia przesyłki w celu wysłania zwrotu. Jeśli nasz magazyn nie może zlokalizować zwrotu, a nie masz numeru śledzenia do weryfikacji, nie będziemy w stanie wydać zwrotu pieniędzy lub kredytu.

Nagrody

Zwracając dowolny zakup, w ramach którego zrealizowałeś lub zarobiłeś dowolny rodzaj Commodity.Circle (punkty, rabaty, status poziomu itp.), użytkownik automatycznie traci prawo do nagrody.

Refundacje

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu przetworzymy zwrot. Prosimy o odczekanie co najmniej dziesięciu (10) dni od otrzymania przedmiotu na przetworzenie zwrotu. Zwroty mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej po 1-2 cyklach rozliczeniowych, w zależności od operatora karty kredytowej. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony.

Wszelkie przedmioty otrzymane bezpłatnie i/lub podarowane wraz z zakupem nie podlegają zwrotowi. 

Wyjątki   

USZKODZONYCH, WADLIWYCH LUB NIEPRAWIDŁOWYCH ELEMENTÓW

W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia w celu dokonania zwrotu lub wymiany. Po tym okresie odpowiedzialność za stan produktu, w tym wszelkie uszkodzenia lub zużycie, spoczywa na kliencie.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, prosimy o napisz do nas i dołączyć

- Szczegóły żądania

- Numer zamówienia

- Nazwa na zamówieniu

- Adres e-mail użyty do złożenia zamówienia

- Zdjęcie i/lub nagranie wideo wyraźnie pokazujące problem

Nasze fragrances znajdują się w szklanych buteleczkach - należy obchodzić się z nimi ostrożnie.

All damage claims are subject to verification. We require clear, unedited photo and video documentation, and the item must be retained for potential return and inspection. If sufficient documentation cannot be provided or the item is discarded, we are unable to offer a replacement or refund.

Pytania

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:
customerservice@commodityfragrances.eu.